ギフトマン 口コミ お客様の声

  • yyy 様
  • 投稿日:2016年11月05日

丁寧な梱包、迅速な対応でした。

  • 残念タロう 様
  • 投稿日:2016年03月19日

木箱が割れてました( ゜Д゜)(蓋がかみ合わなくなる程度)
目の前で開けてもらって、割れているのを見て
もらった人もがっかり。
私もがっかり。
内容物としては良さそうでした。
アマゾソとかでは無く、わざわざここで買ったのに所詮この程度か。
割れていた原因としては段ボール内の緩衝材がしっかりと全面カバーしていなかった事でしょう。
あーあ。所詮この程度。今後買われる方への対応をどうするのか返信があると良いですね。
自分用なら良いけど。人に渡すものですからね。細かく気になるものです。

お店からのコメント

当店のご利用誠にありがとうございます。
この度は大変なご迷惑とご不快な思いをお掛けしてしまい、
誠に申し訳ございません。

商品は発送前に必ず検品をしておりますが、
梱包がしっかりできておらず、配送中のダメージでの破損かと思われます。

当店からお送りしておりますメールにご返信のかたちで商品破損の旨ご連絡くださいましたら、新しい商品との交換の手配が可能でございますので、何卒、よろしくお願い申し上げます。

以後、このようなことが起こらないよう、より早く、より確実に努めて参る所存でございますので、何卒、ご寛容賜りますようお願い申し上げます。

  • なむなむ 様
  • 投稿日:2015年11月10日

先方様には、「こんな肌触りのよいタオルは初めて。うもれて寝たいくらい。」と、
とても喜んでいただけました。

複数のスタッフの方とお話しさせていただきましたが、面倒な注文にもかかわらず、
皆さん、お忙しい中、とてもご親切に対応していただき、本当にありがとうございました。
また、内祝い等ありましたら、是非、ギフトマンさんを利用させていただきたいと思いますので
どうぞ、宜しくお願いいたします。
寒くなりますので、体調を崩さない様、ご自愛下さいね。

  • yuki 様
  • 投稿日:2015年09月19日

結婚内祝い品として購入しました。木箱入りで高級感もあり、いい品物だと思います。引き出物にも同じものを式場で正価で購入しており、義母に「色合いも上品で喜んで使わせてもらう」と言ってもらいました。その商品が3割引ぐらいで購入できたので大満足です。

  • みか 様
  • 投稿日:2015年09月02日

とても丁寧に対応してくれました。送り先の方にもとても喜ばれました。

  • みか 様
  • 投稿日:2015年08月20日

結婚内祝いで購入しました。
熨斗の名前が間違えているというハプニングがありましたが迅速に対応していただき全員に届けるまで丁寧に対応してくださいました。
ミスしてしまったところはダメですが、そのあとの誠意ある対応はとても良かったです。

  • ハント 様
  • 投稿日:2015年07月20日

出産内祝いで利用しましたが、メッセージカードなど迅速丁寧な対応で気持ちの良い取引ができました。
梱包も丁寧で、取り出しやすいように紐をつけてあったりと細やかな心遣いに感服しました。
次回も利用したいと思います。

  • *** 様
  • 投稿日:2015年07月02日

二つのお祝いが重なったため内祝ののしを商品ごとに変えてもらおうと思ったところのしを変えるには商品をそれぞれ分けて注文してくださいと書いてあったので少し不安に思いながら別々に注文しました。確認メールもすぐ届き片方は送料無料。片方には送料がかかっていました。お店側の指示で注文を分けたために送料がかかってしまっているのでメールで問い合わせたのですが返信はなく、休み明けに電話をしたら「すでに発送済みで完了してしまってるのでどうにもできません。」と言われました。備考欄に書いといてもらえればよかったと言われましたがそんな注意書はなかったしのしの名前が違うだけで、お店の担当者も一緒、発送先も名前もメッセージカードの文章も一緒なんだから気づいてもよかったのではないかと思いました。
備考欄で処理できるのならわざわざ注文を分けずにのしを変えてほしいと書けばすんだのでは?
でもせっかくお祝いのお返しを頼んだのだから忘れよう!と思った矢先ニコニコ絵文字の入ったいいね!をしたらいいことがあるかもなどどゆうメールが届きとても不愉快でした。こんなコメントを書こうなんて全然思ってなかったけど書かせていただきました。
頂いた方に喜んでもらいたくて考え悩みながらこのお店に頼んだんです。なんだか残念でした。

お店からのコメント

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。

数あるショップの中よからギフトマンをお選びいただきましたのに、ご満足いただけなかった事、心よりお詫び申し上げます。

たくさんのお客様からのご注文を1件、1件、確実に間違いなくお手配する事を第一と考えており下記の対応となっております。

■ひとつのご注文に複数のギフト仕様をお受けしていない事
■別々のご注文を同梱手配していない事

その結果、お客様のご要望に添えない対応となってしまっている事、誠に申し訳ございません。
早速、ご注文状況を確認しましたところ、6/25(木)22時に、ご注文いただき⇒6/26(金)確認メールにてご案内済⇒6/27(土)発送しまして発送案内メールご案内済⇒6/28(日)10時にお客様の手元へ到着⇒6/30(火)お客様より運賃がかかっていると連絡をいただきました。
6/25と6/27に、二回問い合わせメールをいただいておりますが、大きさの関係もあり同梱出来ない事を、メールにて、それぞれご連絡させていただいておりました。

今回いただきましたご意見を参考に、対応の品質を落とさずに出来る限りお客様のご要望にお応え出来ますように取り組んでいきたいと考えております。

貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

  • pinkupinku 様
  • 投稿日:2015年06月10日

対応も商品も良かったです。

  • 菅 様
  • 投稿日:2015年05月15日

出産内祝に両親や親戚におくりました。想像以上に箱が大きくて立派でした。丁寧なお返しができたと思います

結婚祝い/結婚内祝い

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