ギフトマン 口コミ お客様の声
- yyy 様
- 投稿日:2016年11月05日
丁寧な梱包、迅速な対応でした。
- 残念タロう 様
- 投稿日:2016年03月19日
木箱が割れてました( ゜Д゜)(蓋がかみ合わなくなる程度)
目の前で開けてもらって、割れているのを見て
もらった人もがっかり。
私もがっかり。
内容物としては良さそうでした。
アマゾソとかでは無く、わざわざここで買ったのに所詮この程度か。
割れていた原因としては段ボール内の緩衝材がしっかりと全面カバーしていなかった事でしょう。
あーあ。所詮この程度。今後買われる方への対応をどうするのか返信があると良いですね。
自分用なら良いけど。人に渡すものですからね。細かく気になるものです。
- なむなむ 様
- 投稿日:2015年11月10日
先方様には、「こんな肌触りのよいタオルは初めて。うもれて寝たいくらい。」と、
とても喜んでいただけました。
複数のスタッフの方とお話しさせていただきましたが、面倒な注文にもかかわらず、
皆さん、お忙しい中、とてもご親切に対応していただき、本当にありがとうございました。
また、内祝い等ありましたら、是非、ギフトマンさんを利用させていただきたいと思いますので
どうぞ、宜しくお願いいたします。
寒くなりますので、体調を崩さない様、ご自愛下さいね。
- yuki 様
- 投稿日:2015年09月19日
結婚内祝い品として購入しました。木箱入りで高級感もあり、いい品物だと思います。引き出物にも同じものを式場で正価で購入しており、義母に「色合いも上品で喜んで使わせてもらう」と言ってもらいました。その商品が3割引ぐらいで購入できたので大満足です。
- みか 様
- 投稿日:2015年09月02日
とても丁寧に対応してくれました。送り先の方にもとても喜ばれました。
- みか 様
- 投稿日:2015年08月20日
結婚内祝いで購入しました。
熨斗の名前が間違えているというハプニングがありましたが迅速に対応していただき全員に届けるまで丁寧に対応してくださいました。
ミスしてしまったところはダメですが、そのあとの誠意ある対応はとても良かったです。
- ハント 様
- 投稿日:2015年07月20日
出産内祝いで利用しましたが、メッセージカードなど迅速丁寧な対応で気持ちの良い取引ができました。
梱包も丁寧で、取り出しやすいように紐をつけてあったりと細やかな心遣いに感服しました。
次回も利用したいと思います。
- *** 様
- 投稿日:2015年07月02日
二つのお祝いが重なったため内祝ののしを商品ごとに変えてもらおうと思ったところのしを変えるには商品をそれぞれ分けて注文してくださいと書いてあったので少し不安に思いながら別々に注文しました。確認メールもすぐ届き片方は送料無料。片方には送料がかかっていました。お店側の指示で注文を分けたために送料がかかってしまっているのでメールで問い合わせたのですが返信はなく、休み明けに電話をしたら「すでに発送済みで完了してしまってるのでどうにもできません。」と言われました。備考欄に書いといてもらえればよかったと言われましたがそんな注意書はなかったしのしの名前が違うだけで、お店の担当者も一緒、発送先も名前もメッセージカードの文章も一緒なんだから気づいてもよかったのではないかと思いました。
備考欄で処理できるのならわざわざ注文を分けずにのしを変えてほしいと書けばすんだのでは?
でもせっかくお祝いのお返しを頼んだのだから忘れよう!と思った矢先ニコニコ絵文字の入ったいいね!をしたらいいことがあるかもなどどゆうメールが届きとても不愉快でした。こんなコメントを書こうなんて全然思ってなかったけど書かせていただきました。
頂いた方に喜んでもらいたくて考え悩みながらこのお店に頼んだんです。なんだか残念でした。
お店からのコメント
この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるショップの中よからギフトマンをお選びいただきましたのに、ご満足いただけなかった事、心よりお詫び申し上げます。
たくさんのお客様からのご注文を1件、1件、確実に間違いなくお手配する事を第一と考えており下記の対応となっております。
■ひとつのご注文に複数のギフト仕様をお受けしていない事
■別々のご注文を同梱手配していない事
その結果、お客様のご要望に添えない対応となってしまっている事、誠に申し訳ございません。
早速、ご注文状況を確認しましたところ、6/25(木)22時に、ご注文いただき⇒6/26(金)確認メールにてご案内済⇒6/27(土)発送しまして発送案内メールご案内済⇒6/28(日)10時にお客様の手元へ到着⇒6/30(火)お客様より運賃がかかっていると連絡をいただきました。
6/25と6/27に、二回問い合わせメールをいただいておりますが、大きさの関係もあり同梱出来ない事を、メールにて、それぞれご連絡させていただいておりました。
今回いただきましたご意見を参考に、対応の品質を落とさずに出来る限りお客様のご要望にお応え出来ますように取り組んでいきたいと考えております。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
- pinkupinku 様
- 投稿日:2015年06月10日
対応も商品も良かったです。
- 菅 様
- 投稿日:2015年05月15日
出産内祝に両親や親戚におくりました。想像以上に箱が大きくて立派でした。丁寧なお返しができたと思います
■ のし紙(印字含む)・包装紙は商品をカートに入れた後の購入手続きにてご選択の項目をご用意しております。
~当店での送料について~
■1宅配先毎の送料計算となります。■1宅配先につき送料660円を頂戴しております。(※但し北海道は1,320、沖縄・離島は1,760円)
■1宅配先につき商品代が税込2万円以上で送料無料となります(※但し北海道は660円、沖縄・離島は1,320円)
■商品名に【送料無料】表記がある商品は送料無料となります(※但し北海道は660円、沖縄・離島は1,320円)
■ 複数配送エクセルシートご利用の場合、ご注文確定後に送料の追加をし本確認メールにてご案内いたします。
当店ギフトサービス
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インターネットにて24時間受け付けております。
店舗定休日:毎週 日曜日・月曜日
お電話の受付は営業日10:00~17:00です。
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クレジットカード決済、NP後払決済、コンビニ決済(前払い、後払い)、楽天ペイ、Amazonペイ、代金引換、銀行振込(前払い)がご利用いただけます。
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[銀行振込(ゆうちょ銀行以外)]
店名: 四四八 ヨンヨンハチ 店番: 448
普通口座: 3679717
※振込手数料はお客様負担となります。
送料について
■1宅配先毎の送料計算となります。
1宅配先につき660円の運賃が発生します。(北海道1,320円、沖縄・離島地域は1個口につき1,760円)
1宅配先につき送料無料商品がある場合、または商品代が20,000円以上で、その配送先は送料無料とさせていただきます。
ただし、送料無料であっても北海道は660円、沖縄・離島地域への配達は1個口につき1,320円の別途離島運賃が発生します。
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原則として、当日~5営業日で発送いたします。
【上記以外のお支払い方法】
ご入金を確認した後、商品手配・発送準備に取り掛からせていただきます。
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当店では原則としてお客様ご都合での返品やキャンセル等はご対応いたしかねます。
商品に不具合等みられました場合、商品到着から一週間以内にメールにて必ずご連絡ください。
不良品、誤品配送の際は、当店で責任をもって対応させていただきます。
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オーダーシートなどを用いた複数配送では、配送先毎に送料が発生する場合があります。
また、オーダーシートご利用のご注文の場合、ご注文直後に送信される自動送信メールでは、
正常に送料が計算されませんので、オーダーシート受領後改めて送料をご案内しております。
商品について
お急ぎの場合、正確な在庫の確認や納期などお調べいたしますので、ご連絡下さい。
ご連絡先
ショップ名:ギフト専門店 ギフトマン
運営責任者:西井 武志
所在地:〒620-0866 京都府 福知山市 前田新町 3-9
お電話:0773-45-3200
お問合せメールアドレス: gift@giftman.info
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お店からのコメント
当店のご利用誠にありがとうございます。
この度は大変なご迷惑とご不快な思いをお掛けしてしまい、
誠に申し訳ございません。
商品は発送前に必ず検品をしておりますが、
梱包がしっかりできておらず、配送中のダメージでの破損かと思われます。
当店からお送りしておりますメールにご返信のかたちで商品破損の旨ご連絡くださいましたら、新しい商品との交換の手配が可能でございますので、何卒、よろしくお願い申し上げます。
以後、このようなことが起こらないよう、より早く、より確実に努めて参る所存でございますので、何卒、ご寛容賜りますようお願い申し上げます。